Жумуш берүүчүнүн байланыштары

бардык байланыштарды көрүү үчүн

Бул вакансияны жоготпош учун Аны тандалмага кошуңуз

Аңгемелешүүнүн дареги: Шопокова 89 / Токтогула

Руководитель сall-центра (служба поддержки)

жетекчилер
 

Жумуш берүүчү: B2B Wholesales LLC

Окшош вакансиялар

Крупная торговая IT компания, лидер в своей отрасли, открывает вакансию руководителя Call-центра на конкурсной основе. Требуются в команду люди с опытом работы на аналогичной должности, знающими как работает кол-центр во всех тонкостях и умеющими поставить работу.

Талаптар:

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
Опыт запуска контакт-центра с нуля;
Понимание построения CRM;
Опыт написания речевых скриптов, скриптов продаж, выстраивание шагов касаний;
Опыт работы в b2b сегменте будет преимуществом;
Знание и умение строить многоходовки по касаниям с клиентом;
Умение работать в режиме многозадчности.

Милдеттер :

Организация, планирование и координация деятельности контакт-центра;
Разработка и обновление бизнес-процессов в части клиентского обслуживания, автоматизация скриптов, наполнение базы знаний;
Руководство проектом по оснащению контакт-центра (CRM, система телефонии) – разработка ТЗ, тестирование, внедрение и обучение;
Участие в проекте построения системы клиентского обслуживания – организация процесса сопровождения клиентов, совершенствование систем обработки рекламаций и контроля качества обслуживания клиентов розничного бизнеса (расчет коэффициентов CSI и NPS, Mystery Shopping)
Выполнение KPI call-центра
Управление командой – подбор персонала, разработка системы обучения и оценки, контроль качества обслуживания.

Жумуш шарттары:

Работа в офисе на рынке Дордой. В перспективе переезд контакт центра в офис в городе (район ГУМ).
Карьерный рост
Высокая заработная плата
Реализация всего потенциала, подбор и управление командой контакт-центра
Испытательный срок от 1 месяца
График работы 5/2 с 09:00 до 17:00
тандалмага
Поиск работы №1 в Бишкеке
и Кыргызстане
RU | KG

Жумуш издейм
Персонал издейм
    Жумуш издөөчүнү каттоо

    «Регистрация» Кнопканы басканда , сиз пайдалануу келишимдин шарттарына макулдугуңузду билдиресиз, пайдалануу келишим бул ссылка аркылуу ачылат.